1. Identificación del Consumidor Tipo de Persona * -- Seleccionar -- Natural Jurídica Tipo Doc * -- Seleccionar -- DNI RUC C.E. Nro. Documento * Teléfono * Nombre / Razón Social * ¿El reclamante es menor de edad? Nombre del apoderado Documento del apoderado ¿Cómo desea recibir la respuesta oficial? * E-mail Digital a su correo. Domicilio Físico a su dirección. Correo Electrónico * Dirección / Domicilio * 2. Detalle de la Reclamación Tipo de bien * PRODUCTO Por el bien. SERVICIO Malestar. Tipo de Bien * -- Seleccionar -- Producto Servicio ¿Tiene comprobante de pago? Tipo de comprobante -- Seleccionar -- Factura Boleta Recibo por honorarios Número de comprobante ¿Desea reclamar un monto económico? Moneda -- Seleccionar -- Soles Dólares Monto Reclamado Descripción del Bien * (Máximo 200 digitos) ¿Desea abrir un reclamo o una queja? * RECLAMO Disconformidad con el producto o servicio adquirido QUEJA Disconformidad con la atención, servicio al cliente o personal Tipo de Reclamación * -- Seleccionar -- Reclamo Queja Detalle de los hechos * (Máximo 1500 digitos) Pedido * (Máximo 800 digitos) Deseo adjuntar información adicional Seleccione o arrastre archivo (solo se permite 1 archivo) Declaro que la información proporcionada es veraz y autorizo su tratamiento conforme a la normativa vigente. REGISTRAR SU CASO SOBRE LA ATENCIÓN DE SU RECLAMO Los datos proporcionados serán utilizados únicamente para atender su caso, en estricta confidencialidad conforme a la normativa vigente y en cumplimiento de la Ley N.º 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Tiempo de respuesta: hasta 15 días hábiles, sin posibilidad de prórroga. El reclamo no limita otras vías de solución ni es requisito para acudir a la autoridad competente. La información proporcionada será almacenada conforme a la legislación vigente aplicable.
